领导信箱
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信件内容
流水号 20220117001
标    题 对冬捕节两点建议
姓    名 老*
发件IP 49.118.205.*
写信时间 2022年01月17日
信件内容 有幸参加了福海第十五届冬捕节,感觉到了主办方做了大量的工作,宣传到位,举办也很成功,点赞。现提两点建议:一、在醒目位置增加提示牌或是循环广播的方式,明确告知各项活动的内容、时间和地点。因为主会场、冬捕现场、滑冰游乐场和景区大门等这几个地方距离相对较远,为避免游客盲目乱跑而错过想看想参加的内容,或是便于游客选择参加。有些游客不清楚时间安排,早早跑到几公里远的冬捕现场,结果去早了又不让进,回去又太远,在那里等了一两个小时,也错过了其他的节目。二、提高冬捕现场游客观看便利性和观看效果。冬捕现场拉网捕鱼是最亮眼最核心的内容。这次由于人数太多,围栏设置的较远又只是单边观看,前面人一站,后面的人什么也看不见,很多游客抱怨说“除了人头啥也没看见”。建议主办方再想想办法,比如在安全的前提下缩短观看距离、在四个方向围起来观看、提供活动的阶梯观景台等措施,针对人多场地受限的情况,还可以采取游客排队流动观看的方式,让更多的人能看到、能拍到,给游客更多的互动和心跳。福海冬捕节已成功举办了十五届,相信主办方有更多的经验,这里只是从游客的角度提两点的不成熟的建议,仅供参考。祝福海冬捕节越办越好!
办理情况
处理状态 已处理
回复内容

尊敬的游客张先生:

您在福海县网上信访(领导信箱)提出的《对冬捕节两点建议》收悉,经研究办理,现答复如下:

非常感谢张先生对福海县旅游事业的支持与厚爱,并我县冬捕节活动提出了宝贵的意见建议,您的意见建议非常具有建设意义,若每位游客都能像您这样关心福海旅游事业的发展,我县的旅游事业必将会有质的提高。您的意见建议让我们清醒的认识到此次活动中的短板与不足。让您在此次活动中有不愉快的体验,我们诚挚道歉,虚心接受您提出的意见建议,在后续工作中我们将不断提升景区基础设施,全方位提升旅游服务质量

您提出的第一条建议:在醒目位置增加提示牌或是循环广播的方式,明确告知各项活动的内容、时间和地点。

为方便游客观看此次活动,我县也安排布置了多种多样的游客导览系统,一是在海上魔鬼城景区主要游客通道新增了5个活动导览指示牌,清楚标注了每项活动的具体方位;二是在景区内新设立了176类活动引导指示牌,方便游客选择最佳观赏娱乐路线;三是现场广播根据活动流程实时播报每项活动的开始时间及详细过程,方便景区内所有游客了解本次活动的全部内容;四是在景区游客服务中心商超旁的宣传展示区,摆放有活动宣传册,主要内容是此次活动的场地分布和具体活动时间,由志愿者进行发放;五是活动当天招募200名志愿者,每人佩戴有明显志愿者标识,并详细了解活动流程,可以为游客提供咨询服务。在下一步工作中,我们将依托新闻发布会,各级各类报纸、电视、广播等传统媒体,以及祭湖、斗鱼、战旗、熊猫直播等网络平台,在做好活动宣传的同时,及时发布活动流程及具体时间安排,确保每位游客能够按照自己喜好选择自己想参加的活动。

您提出的第二条建议:提高冬捕现场游客观看便利性和观看效果。

您提出的意见建议我们虚心接受,当前我县海上魔鬼城景区的基础设施相对落后,景区游客接待能力有限,服务质量仍需提升。在下一步工作中我们将围绕景区基础设施建设环境改造、服务质量提升工程强化景区提档升级积极邀请专业安全评定机构,科学合理设计安排游客安全有序参加冬捕节拉网捕鱼活动,并深入研究借鉴查干湖冬捕等国内外成功案例,在确保游客安全的前提下,满足现场游客观看拉网捕鱼的合理诉求。

 

 

回复单位 福海县文化体育广播电视和旅游局
处理时间 2022年01月22日

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